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Lieferung & Versand

BESTELLUNG

Mit welchem Versanddienstleister werden meine Bestellungen versendet?

Ihre Bestellungen werden in Deutschland von DHL und in Österreich von Post.at zugestellt. 

Wie kann ich eine Sendung an eine DHL Packstation veranlassen?

Um eine Sendung an eine DHL Packstation zu veranlassen, geben Sie bitte im Warenkorb unter dem ersten Schritt "Versand" die Daten der Packstation sowie Ihre Postnummer als Lieferadresse an.
 
Bitte befüllen Sie die Felder wie folgt:

    1. E-Mail-Adresse

    2. Vorname

    3. Nachname

    4. Firma:       Ihre DHL-Postnummer

    5. Adresse:   Packstation + Nummer

Wie kann ich den Sendungsstatus meiner Bestellung einsehen?

Zur Sendungsverfolgung Ihrer bestellten GANTER Produkte erhalten Sie nach dem Versand eine E-Mail mit der Tracking-Nummer.
 
Zusätzlich können Sie über einen Link in der Bestellübersicht den Sendungsstatus einsehen.

In welche Länder wird geliefert?

Bestellungen aus unserem GANTER Onlineshop werden von uns nach Deutschland (DHL) und Österreich (Post.at) versendet. 

Wie lange dauert die Lieferung?

Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand über DHL und Post.at dauert in der Regel 2-3 Werktage.

Was tue ich, wenn mein Paket beschädigt ist oder Artikel in meinem Paket fehlen?

Falls in Ihrer Bestellung Produkte fehlen oder beschädigt sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte halten Sie Ihre Kundennummer und die Rechnungsnummer bereit. 
Falls Produkte beschädigt wurden, senden Sie uns bitte Fotos von den Beschädigungen; Bei fehlenden Artikeln, teilen Sie uns diese bitte mit.

Was bedeutet "Selbstabholung"?

Bestellungen aus unserem GANTER Onlineshop werden von uns nach Deutschland (DHL) und Österreich (Post.at) versendet. 
 
Selbstabholung:

Seit dem 03.12.2018 gilt innerhalb der EU die sogenannte Geoblocking Verordnung [VO (EU) 2018/302]. Daher bieten wir regelkonform für Kunden mit Wohnsitz innerhalb der EU, außerhalb der oben genannten Länder, die Möglichkeit der Selbstabholung an.
 
Eine Bestellung, die nicht nach Deutschland/Österreich gesendet wird, tätigen Sie bitte hier.

Geben Sie bitte im Warenkorb unter dem ersten Schritt „Versand“ in den Feldern E-Mail-Adresse, Anrede, Vorname, Nachname, Telefonnummer Ihre persönlichen Daten ein.

Die restlichen Felder füllen Sie wie folgt:

     Firma: GANTER Shoes GmbH

     Adresse: Joseph-Lorenz-Straße 2

     Postleitzahl: 4775

     Stadt: Taufkirchen/Pram

     Land: Österreich

Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.